Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2025
En Péndola (en adelante, "el Taller"), con domicilio en Avenida 6N #23-45, Cali 760045, Colombia, nos comprometemos a tratar los datos personales que nos confía con cuidado y conforme a la normativa colombiana sobre protección de datos, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Péndola, con dirección en Avenida 6N #23-45, Cali 760045, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a: [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o descripción de la consulta
También podemos recopilar información técnica a través de cookies y herramientas de análisis web (ver sección 5).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para los siguientes fines:
- Responder a su consulta o solicitud de presupuesto
- Coordinar la recepción y entrega de piezas para reparación
- Comunicarle el estado de su pedido o servicio
- Enviar información relacionada con el servicio contratado
- Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables
No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales sin su consentimiento expreso.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases:
- Consentimiento: cuando nos facilita sus datos a través del formulario de contacto.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado.
- Interés legítimo: para la gestión interna del taller y registro de piezas.
- Obligación legal: para el cumplimiento de deberes contables y tributarios.
5. Período de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en caso de relación contractual, durante cinco años posteriores a la última transacción, en cumplimiento de la normativa tributaria colombiana. Los registros de piezas reparadas se conservan indefinidamente como parte del historial técnico del taller.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y, en función de su consentimiento, para análisis de uso. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Compartir datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad (servicios de alojamiento web, herramientas de análisis)
- Autoridades competentes cuando la ley así lo exija
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos personales está restringido al personal del taller que lo necesite para el cumplimiento de sus funciones. En caso de incidente que afecte sus datos, le informaremos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
9. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
- Revocar la autorización de tratamiento
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a [email protected] o acudir al taller en Avenida 6N #23-45, Cali.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar su política de privacidad antes de facilitar datos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se comunicarán mediante su publicación en este sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Avenida 6N #23-45, Cali 760045, Colombia
- Teléfono: +57 320 573 8146
La autoridad supervisora competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puede presentar reclamaciones en materia de protección de datos personales.